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在工作和生活中,我们每天都在沟通,
因人而异,每个人的沟通方式都不一样。
所谓沟通技巧是指人利用文字、语言、肢体语言等手段与他人进行交流使用的技巧。
虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技巧肯定遇到许多麻烦和障碍。
沟通的三个关键要点:
沟通目的:沟通需要达到特定的沟通目的。
双向流动:沟通是一个信息双向流动的过程。
明确感知:沟通需要形成行为主体明确的感知。
大多时候,因在沟通时没有遵守这三个要点,才导致陷入下面这5个沟通误区:
# 误区一 #
急于表现自我,挤压别人的表达
试想一下:
如果某个人跟你沟通时,只一味顾着自己讲,你压根就插不上话,尤其是你特别想发言时,一张嘴就被他打断了,你心里感受如何?
这时候,哪怕对方讲得再有道理,你怕是也接受得不情愿吧。
同样道理,如果只顾着充分表达自己,不给对方发言空间的话,即便表达得再好,别人也会因反感而不愿意接受的。
# 误区二 #
喋喋不休,不关注别人的反应
有说有回应才是两人最好的沟通方式。
当你将意思表达出去时,只算完成了沟通信息传递的一半,这时我们要观察对方接受信息后的反应,得到他们的反馈之后,这一条信息的沟通才算是完成了。
如果你过多关注于自我表达的话,那么肯定就没精力关注对方的反馈,结果就是你讲了100句,别人只听进去了3句,其中两句还理解偏了。
与其这样,还不如少讲一些,多留些时间给对方反馈,根据反馈情况再适时调整自己表达的内容。
# 误区三 #
别人说话时,总是插嘴打断
大多数人的表达欲望都很强,有时候和别人说话时,听他说着说着就会想到某个点,恨不得立马来表达。
这个过程中,有些人忍住说话的欲望,但听得不够认真;有些人不能忍住,就开始插嘴。
民间有句俗话:三年学说话,一生学闭嘴。
有时候,我们恰恰是说得太多,听得太少。
在别人说话的时候认真听,本该是一种最基础的尊重和修养。
# 误区四 #
不干涉别人的选择,但可以提出意见
有时候朋友会向你来咨询建议,既然是建议,我们只要说出自己的理解和想法就好,没必要抨击或否定对方的观点。
记住:
不要干涉任何人的人生选择,哪怕是最亲的人,毕竟谁也承担不起这个后果。
# 误区五 #
容易忘记沟通目标,陷入僵局
在生活中常常发现:
谈论某件事情时,谈着谈着却闹得面红耳赤,变成了争吵!
这往往是双方沟通过程中,逐渐因为情绪、语言不当等原因忘了本次沟通的目标,导致沟通无果。
小聚常说『不忘初心』,这句话也可以用在沟通上!
无论是与伙伴谈话,还是与家人谈话,都需要首先明确沟通的目标是什么。
并且永远要记得:
沟通是为了追求且达成双方都能共赢的局面,绝不是“我赢你输”。
好的沟通能让你在社会上走得更长远,也可以改变一个人的命运。
花点时间学习沟通,真的很有必要。
如果你也有以下困扰:
? 思维混乱,不知道怎么表达?
? 和别人在一起时,不知道聊什么?
? 情商不高,说不好话,不会说话?
? 与领导、同事、下属沟通不好?
? 说话枯燥乏味,不懂风趣幽默?
? 口才不好,总是说服不了别人?
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