沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。

卡耐基：如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。

沟通既是人际的交流，也是感情的交流，更是消除误会，解决矛盾的有效途径。

所有关系缺乏了沟通，都是一个人的独角戏。

沟通是心灵的桥梁，疏通障碍，清除误解；沟通是治愈的良药，化解冲突，抚平伤痕。

良好的沟通，并不是件容易做到的事，稍不注意就会引起误会引起怒火，如果处理不及时，很有可能会形成更大的矛盾。《少年维特之烦恼》中说过：“在这个世界上，误会与曲解，比奸诈和恶意铸成的过错更多。”因此想要确保沟通不出现问题，首先要做的就是确保信息可以准确的传递，杜绝误会的产生。

朋友之间缺少沟通，就会把友情冷落。

爱人之间缺少沟通，就会让爱情淡化。

孩子之间缺少沟通，就会让关系陌生。

所以，关系再好，也别忘了及时沟通。

但两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容。情绪不对，沟通就不对；沟通不对，内容就会被扭曲。

所以，我们不仅要沟通，更要会沟通。

1. 要沟通，就要诚心实意

沟通，就是我把你放在心上，以真诚之心待你。不论时代怎样变化，真诚是做人的基本要求。

说话要真诚，不弄虚作假，不费尽心机。说话以爱为根基，真诚的关心对方，从爱的角度去表达，会让人产生力量。

2. 会沟通，言语上尊重他人

一个会沟通的人，必定是一个有礼貌，懂谦逊的人。

常言道：好话一句三冬暖，恶语一句六月寒。从言语上尊重别人，是一个人善良的底线。

把别人放在心里，在言语上尊重别人，面对不如你的人，不可倨傲。

3. 懂沟通，更要懂得换位思考

每个人都有自己不同的处境和身份。

与老人沟通不要忘了他的自尊；

与男人沟通不要忘了他的面子；

与女人沟通不要忘了她的情绪；

与上级沟通不要忘了他的尊严；

与青年沟通不要忘了他的直接；

与孩子沟通不要忘了他的天真。

懂得换位思考，把对方放在心上，站在对方的角度考虑问题，以言语给对方以安慰。

谨言慎行，在说话之前要考虑你将要说出口的话是否会对对方造成伤害。讲话不能只图痛快，要学会换位思考，直率不是言语伤人的借口。

倾诉和表达是人的天性，适时表达自己的意见和想法，而不是一味的沉默，是一种担当；认真对待别人向你诉说的事情，懂得听对方说，既是沟通的诀窍，也是生活的智慧。